Chính sách hậu mãi của IU Brand

IU Brand luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi chọn mua các sản phẩm quà tặng từ thương hiệu chúng tôi. Chính sách hậu mãi được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm hài lòng và an tâm nhất.

IU Brand cam kết rằng tất cả sản phẩm bán ra đều là hàng mới, 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi, nếu sản phẩm Quý khách nhận được có lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

1. Lý do hợp lệ:

   • Sản phẩm giao sai số lượng, thông tin hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng.

   • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển (biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ, v.v.).

   • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc ngay tại thời điểm giao hàng.

   • Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, sản phẩm vẫn được đổi trả nếu:

     • Còn nguyên kiện, không rách bao bì và không hư hỏng do bảo quản sai cách.

     • Được kiểm duyệt lại theo quy trình kiểm soát hàng trả về của IU Brand.

2. Điều kiện về sản phẩm:

   • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện và niêm phong ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do vận chuyển).

   • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ hoặc dấu hiệu đã qua sử dụng.

   • Khách hàng cần cung cấp xác nhận đã mua hàng tại IU Brand (hóa đơn, phiếu giao hàng, hoặc thông tin giao dịch).

Thời gian áp dụng đổi trả

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: 3-5 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.

• Các khu vực khác: 5-7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.

IU Brand mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất trong từng món quà gửi đến Quý khách. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

• Email: info@iubrand.com

• Hotline: 0986 972 791

• Địa chỉ: Long Xuyên, An Giang

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng Quý khách!